Valore del cliente. Misurare gli effetti della soddisfazione e della fedeltà sul

Riferimento: 9788846423672

Editore: Franco Angeli
Autore: Iasevoli
Collana: Azienda moderna
In commercio dal: 01 Agosto 2000
Pagine: 160 p., Libro
EAN: 9788846423672
24,50 €
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Descrizione

Questo libro offre un contributo allo studio degli elementi e delle dinamiche che impattano sul valore complessivo d'impresa, proponendo un modello operativo in grado di quantificare le perdite che si subiscono quando non si presidiano con sufficiente efficacia alcune risorse immateriali (prime fra tutte quelle di soddisfazione e di fiducia).