Gli uccellini mi spostano la parabola

Riferimento: 9788890738913

Editore: Wordmage
Autore: Valeria Martorelli
In commercio dal: 16 Dicembre 2013
Pagine: 112 p., Libro in brossura
EAN: 9788890738913
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Descrizione

Valeria è un'operatrice telefonica, ha indossato le cuffiette per la prima volta nel 2003 e da quel momento non le ha più tolte. Il suo lavoro non è solo quello di rispondere al telefono, ma con educazione, calma e professionalità deve anche risolvere, indagare, vendere, intervistare, chiedere, scrivere, leggere, segnalare. E tutto questo mentre il cliente al telefono parla, urla e chiede un'informazione dietro l'altra. In questo libro ha raccolto le chiamate più esilaranti che le sono arrivate in questi anni, iniziate tutte allo stesso modo: Buongiorno sono Valeria, come posso aiutarla?. Dopodiché può accadere di tutto.