Customer service. Strumenti e tecniche in pratica

Riferimento: 9788871923130

Editore: Pearson
Autore: Harris Elaine K.
In commercio dal: 01 Gennaio 2006
Pagine: 185 p., Libro
EAN: 9788871923130
16,50 €
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Descrizione

Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.