Cliente come investimento. Il valore strategico del cliente (Il)

Riferimento: 9788871925103

Editore: Pearson
Autore: Gupta Sunil; Lehmann Donald R.
In commercio dal: 01 Gennaio 2008
Pagine: 224 p., Libro rilegato
EAN: 9788871925103
30,00 €
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Descrizione

Qual è il reale valore del cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono fornite dai manager sono spesso confuse. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici, che consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda, e anche di condurre misurazioni che rappresentano un contributo determinante nell'affrontare l'endemica incertezza dei nostri mercati.