La comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA

Riferimento: 9788825526745

Editore: Aracne
Autore: Luca Pianigiani
Collana: Comunicazione e salute
In commercio dal: 07 Agosto 2019
Pagine: 164 p., Libro in brossura
EAN: 9788825526745
14,00 €
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Descrizione

Il libro nasce da anni di esperienza nell'ambito della comunicazione pubblica e condensa molteplici aspetti, dalla comunicazione sanitaria al marketing sanitario, fino alla comunicazione telefonica come forma di relazione e di aiuto. Di questo ultimo aspetto viene realizzato e descritto un vero e proprio modello di counselling telefonico per gli operatori telefonici che lavorano in ambito sanitario. Il manuale è rivolto all'operatore dei servizi pubblici o del Terzo Settore che svolge attività di front line (URP, contact center, ecc.) e ai manager pubblici che intendono predisporre corsi di formazione sulla comunicazione e relazione telefonica in ambito socio-sanitario.