La comunicazione strategica nelle professioni sanitarie

La comunicazione è una partita a scacchi. In questa suggestiva e illuminante metafora Paul Watzlawick (1921-2007), padre della moderna comunicazione strategica, condensava il significato più profondo dell'interazione umana: gioco di specchi governato da regole inconsapevoli, partita attraversata da sentimenti complessi, competizione animata dal desiderio nascosto di prevalere sull'avversario. In ambito sanitario, la partita a scacchi si configura come una sfida al disagio, al dolore e alla malattia in cui i giocatori ai lati opposti della scacchiera hanno lo scopo di vincere insieme. Se uno dei due è sconfitto, la partita è persa per entrambi. Questo libro, che viene dall'esperienza pluriennale degli autori nella formazione psicologica dei professionisti della salute, raccoglie riflessioni, suggerimenti, tecniche e strategie finalizzate a condurre sin dall'inizio la partita e ad accelerare l'indispensabile processo di alleanza terapeutica col paziente.