One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto (L')

Riferimento: 9788820035297

Editore: Sperling & Kupfer
Autore: Blanchard Kenneth, McBride Margret
Collana: Varia. Economia
In commercio dal: 03 Giugno 2003
Pagine: 140 p., Libro rilegato
EAN: 9788820035297
13,00 €
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Descrizione

Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.