Visitor management. Turismo, territorio, innovazione

La valorizzazione del territorio contemporaneo passa anche attraverso un'analisi scientifica del turismo tesa a elaborare metodi innovativi per coniugare le aspettative dei visitatori con i luoghi, i beni culturali, le strutture ricettive e logistiche. Il visitor management risponde a tale esigenza elaborando strategie adeguate ai singoli casi studio, in base a un'indagine su tre settori fondamentali: Accessibilità, Accoglienza, Informazione. Il volume raccoglie la prima esperienza di applicazione in Italia su tre sistemi territoriali e turistici piemontesi: il Lago d'Orta, la Reggia di Venaria, la Valle di Susa. Nello studio, il turista è al centro di un processo analitico che utilizza strumenti tecnologici, azioni sul campo e incontri con testimoni privilegiati, oltre agli aspetti teorici, per suggerire agli addetti ai lavori possibili linee guida per una gestione integrata del turismo. La flessibilità applicativa del modello ne consente l'adozione in diverse realtà territoriali, individuando i problemi e proponendo soluzioni praticabili per una pianificazione corretta e sostenibile. La ricerca è stata condotta da SiTI con il Dipartimento Casa Città del Politecnico di Torino, di concerto con la Regione Piemonte per lo sviluppo di una misura del Piano Strategico Regionale per il Turismo (PSRT, 2008).