CRM e business intelligence nel settore finanziario. Applicazioni

Riferimento: 9788827810880

Editore: Youcanprint
Autore: De Luca Amedeo
Collana: BUSINESS ED ECONOMIA / Marketing / Generale
In commercio dal: 21 Febbraio 2018
Pagine: 202 p., Libro in brossura
EAN: 9788827810880
17,90 €
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Descrizione

La globalizzazione dei mercati, la liberalizzazione dei servizi, la digitalizzazione dell'impresa bancaria (banking 4.0) e finanziaria (fintech) stanno modificando radicalmente l'arena competitiva. In questo contesto il ricorso ai sistemi di Business Intelligence (BI) e di CRM consentono di cogliere anticipatamente le opportunità di bus-ness. Vengono illustrate le applicazioni degli strumenti performanti della BI e del CRM analitics, atti a ottimizzare i processi aziendali e a rendere l'impresa creditizia più avanzata e competitiva. L'opera è strutturata in 4 sezioni e 11 capitoli.