La comunicazione pubblica. Politiche e pratiche nel Welfare in crisi

Riferimento: 9788866840886

Editore: La Zisa
Autore: Mario Gandolfo Giacomarra
Collana: Biblioteca di studi sociali
In commercio dal: 01 Gennaio 2014
Pagine: 144 p., Libro rilegato
EAN: 9788866840886
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Descrizione

La comunicazione pubblica è un'area scientifica e operativa nei cui confronti negli ultimi anni si registra in Italia un'attenzione non minore di quella che da tempo le viene riservata altrove: il riferimento va per un verso alle politiche messe in atto a partire dai primi anni novanta e per l'altro alle good practices che si sono andate diffondendo nei settori più avvertiti della Pubblica Amministrazione. Una sempre maggiore apertura e disponibilità verso il cittadino-utente, la creazione degli URP (Uffici Relazioni col Pubblico) in seno ai quali si offre accesso agli atti e controllo dei procedimenti, la semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi: tutte costituiscono altrettante tappe di un lungo processo di innovazione che investe la Pubblica Amministrazione e, in particolare, il suo modo di comunicare con cittadini e utenti dei servizi.