Valutazione della qualità relazionale. Come cambiano le organizzazioni che inves

Riferimento: 9788834326503

Editore: Vita e Pensiero
Autore: Moscatelli Matteo
Collana: Strumenti/Sociologia/Contributi
In commercio dal: 13 Novembre 2013
Pagine: 178 p., Libro
EAN: 9788834326503
16,00 €
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Descrizione

Quale approccio valutativo è in grado di cogliere in modo più pertinente la qualità dei servizi alla persona e alla famiglia? Come possono i processi valutativi aiutare le organizzazioni a riflettere sui servizi che realizzano? Qual è il ruolo della valutazione in un welfare relazionale e sussidiario? Sono questi alcuni dei temi affrontati nel volume. La prima parte, attraverso un'analisi della letteratura nazionale e internazionale, descrive l'approccio relazionale riflessivo alla valutazione e le dimensioni critiche che esso individua. La seconda parte prende in considerazione alcune delle applicazioni'dell'approccio e i risultati emersi da cinque recenti ricerche valutative, nelle quali la valutazione è diventata strumento di apprendimento organizzativo per sviluppare cultura, competenza, confronto, riflessività e qualità sociale del welfare.